Почему эмоциональный интеллект (EI) в два раза важнее IQ

Expert Profile

События последних трех месяцев заставили нас пересмотреть свои ресурсы. Это коснулось и компаний, и отдельных людей, причем как в области материальных активов, так и в сфере нематериальных накоплений.

Оказывается, эмоциональный интеллект (Emotional intelligence, EI; Emotional quotient, EQ) является одним из важнейших богатств.  И, хотя само понятие появилось относительно недавно, это не значит, что люди в прошлом не использовали это умение.

Что же это такое? 

ЭМОЦИОНАЛЬНЫЙ ИНТЕЛЛЕКТ – это способность чувствовать и понимать собственные и чужие эмоции, позволяющая эффективно взаимодействовать с другими на персональном и профессиональном уровне.

Но насколько это нужно в бизнесе? Может быть, наоборот, эмоции вредят холодному рассудку и более важным является стандартный IQ?

В 1996 г. психолог Дэниел Гоулман предположил, что EQ может быть важнее, чем умение логически мыслить и оперировать фактами. Другой психолог, Говард Гарднер, предположил, что у каждого человека существует множество различных интеллектов. Для достижения успеха нежелательно концентрироваться только на одном типе навыков, необходимо учитывать, что умение понимать и правильно демонстрировать свои эмоции может играть равную роль в нашей жизни.

Цифры и имена говорят сами за себя - среди лидеров компаний с самым высоким эмоциональным интеллектом: владелец Amazon.com Джефф Безос, легендарный Стив Джобс, первое лицо Starbucks Говард Шульц. 

Эмоциональный интеллект помогает людям управлять стрессом, налаживать сотрудничество, успешно управлять сложными ситуациями, мотивировать на свершения, строить бизнес - отношения на основе трех эмоциональных способностей – самоанализ, самоконтроль и сопереживание.

По данным исследований эмоциональный интеллект в два раза важнее IQ.

67% компетенций, связанных с высокой продуктивностью, зависят от эмоционального интеллекта; у лидеров с более высокими показателями эмоционального интеллекта доходы в среднем выше.

Эмоциональный интеллект в последнее время приносит успех не только людям, но и брендам!

Бренды, ставящие во главу угла желания и комфорт потребителей, выигрывают!

Таким образом, EQ - это в какой-то степени новый IQ.

Что касается брендов, то потребители тяготеют к тем из них, которым они верят, особенно это важно для поколений Y и Z. Именно поэтому топовые бренды находятся на одной волне с эмоциями своих клиентов. 

И если традиционный бренд говорит за себя и поначалу не имеет ничего общего с потребителем/конечным пользователем, то для EQ - бренда на первое место выходят эмпатия к пользователю и понимание, общественное сознание, инсайты потребителя.

Такие бренды решают проблемы пользователя и смотрят на мир также со стороны пользователя.

Обычно EQ-бренды используют дизайн-мышление – метод, основанный на  понимании человеческих потребностей, переосмыслении проблемы; разработке идей на брэйнсторме; инсайтах, подтверждении идей прототипированием и тестированием.

Дизайн-мышление успешно использовали Facebook, Google и IDEO. Ярким примером высокого эмоционального интеллекта бренда является IKEA.

Эмоциональный интеллект, в отличие от IQ, можно развивать даже во взрослом возрасте. Получается, что мы можем увеличить этот важнейший нематериальный актив на протяжении всей жизни, и EQ  обеспечит наше будущее.


Expert Profile

0 Комментариев

Чтобы оставлять комментарии, необходимо войти в аккаунт

Колонки

Если вы спросите у меня, что стряслось с русской модой за последние годы, скажу твердо и без утайки – она стала заметна.

The Bank of England appears to be offering a fairly straightforward process to enable EU wholesale banks to continue to operate in the UK

Трудно не заметить, что бесчеловечные сообщества, высвобождающие совсем уж звериные инстинкты людей, всегда проигрывают на длинной дистанции.
Our website uses cookies to improve your experience. We'll assume you're ok with this, but you can opt-out if you wish. Read more
Accept