Британские банки продолжают сбивать клиентов с толку по поводу незаконно навязанных услуг

Какое-то время назад по стране прокатились скандалы, связанные с непрозрачностью продаваемых банками продуктов и услуг - "скрытыми" сборами и доплатами, включая так называемую "страховку по защите платежей" (Payment Protection Insurance или PPI). Клиенты, которые стали жертвами "некорректной продажи" - навязывания неизвестной и нежеланной страховки, имеют право обратиться за компенсацией. Однако банки продолжали вводить их в заблуждение по этому поводу, - сообщает издание the Week.



"Некорректная продажа" или попросту навязывание "страховки по защите платежей" (PPI) были одним их самых распространенных злоупотреблений банков. Задача такой страховки - гарантировать, что клиенты не прекратят выплаты по кредиту, если заболеют или потеряют работу. Однако банки навязывали эту страховку при продаже других услуг (например, при открытии счетов и оформлении ипотеки) без ведома клиента и не спрашивая его, нужна ли она ему.

Эта практика впоследии была разоблачена, и банкам пришлось возвращать деньги и выплачивать компенсации за обман. В целом на сегодняшний день это обошлось банковскому и страховому сектору в £32,9 млрд.

Клиенты банков должны убедиться, что не стали жертвами некорректной продажи PPI, до истечения крайнего срока подачи заявлений с требованием компенсации. Этот крайний срок наступает 29 августа 2019 года.

Однако Объединение компаний по подаче заявлений (Alliance of Claims Companies), которое представляет компании, помогающие людям с возвратом денег, обвинило банки в очередном обмане - они говорят клиентам, что никогда не предлагали страховку PPI.

Банк Barclays недавно признал ошибку в процессе обработки заявлений, из-за которой десятки тысяч клиентов банка получили на этот счет ложную информацию.

BBC недавно сообщило о нескольких отдельных случаях, когда банки NatWest и Halifax говорили клиентам, что никогда не предлагали PPI, хотя на самом деле это не так.

Саймон Эванс, генеральный директор Объединения компаний по подаче заявлений, назвал эту ситуацию "огромной проблемой", добавив, что подобные ошибки "случаются слишком часто, чтобы быть совпадением".

В прошлом месяце Управление по финансовому регулированию и надзору (FCA) отчиталось о том, что его кампания по информированию общественности о некорректной продаже PPI (с участием головы Арнольда Шварценеггера) имела успех: после нее люди стали гораздо чаще обращаться и жаловаться по поводу некорректно проданной страховки.

https://www.youtube.com/watch?v=GLUC96Brcy8

С начала кампании были выплачены компенсации на сумму £3,7 млрд - клиентам было возмещено на 64 % больше, чем в предшествующие ей 10 месяцев.

В этом месяце FCA предпримет новые усилия по информированию клиентов банков - на этот раз оно привлекло к участию влиятельного британского стилиста Гока Вана и ресторатора Фреда Сирье, известного своим участием в реалити-шоу First Dates. В Управлении считают, что таким образом оно подтолкнет британцев к тому, чтобы они "уверенно" подавали жалобы.

Опросы показывают, что 15 млн человек по всей Британии регулярно лишаются возмещений и компенсаций, потому что им просто не хватает уверенности в себе, чтобы пожаловаться. 72 % опрошенных пожалели о том, что не умеют лучше отстаивать свои права.

0 Комментариев

Чтобы оставлять комментарии, необходимо войти в аккаунт

Новости

Многие британцы, работающие в Лондоне, вынуждены проводить в пути значительную часть времени

Аналитики Rightmove – британского портала о недвижимости провели опрос среди жителей Соединённого Королев...

Неопределенность, связанная с "брекситом", привела к падению спроса со стороны британцев на "дачи" в Испании и Греции...