Бюджетной авиакомпании Ryanair может грозить суд из-за отмены тысяч рейсов
Над ирландским бюджетным перевозчиком Ryanair, крупнейшим в Европе, нависла угроза санкций со стороны Управления гражданской авиации Великобритании (CAA) из-за того, что компания "постоянно вв??дила в заблуждение" клиентов по поводу их прав после массовой отмены рейсов.
Ранее авиакомпания объявила о том, что вынуждена отменить еще тысячи рейсов, что коснется около 400 тыс пассажиров.
В письме, которое было отправлено Ryanair в среду, Управление гражданской авиации Великобритании (CAA) опровергло слова CEO компании Майкла О'Лири о том, что по закону перевозчик не обязан предлагать пострадавшим пассажирам билеты на альтернативные рейсы других авиакомпаний.
Кроме того, по словам регулятора, компания допустила ту же ошибку, когда, объявив об отмене еще 18,000 рейсов в среду, она снова не проинформировала клиентов, что они могут воспользоваться рейсами других авиакомпаний, если Ryanair не может предложить им другой билет на собственный рейс.
И, наконец, как говорится в письме, бюджетный перевозчик "умолчал" о том, что он обязан возмещать пассажирам все дополнительные затраты, связанные с отменой рейса, такие как питание, проживание в отеле и трансфер в аэропорт.
Исполнительный директор САА Эндрю Хэйнс заявил BBC, что регулятор "в ярости" из-за действий Ryanair, и один эксперт, на которого ссылается издание Business Insider, предполагает, что на компанию может быть наложен дисциплинарный штраф.
На данный момент регулятор потребовал от перевозчика исправить все заявления, вводящие в заблуждение пассажиров, и предложил компании вступить в консультации по этому вопросу, пригрозив судебным разбирательством, если все-таки выяснится, что она нарушила законы о защите прав потребителей.
Напомним, что в среду компания объявила об отмене еще 18,000 рейсов по 34 направлениям с ноября по март, включая рейсы из лондонского аэропорта Станстед в Эдинбург и Глазго, в дополнение к тем, которые были ранее отменены из-за ошибки при планировании отпусков пилотов.
Представители авиакомпании обещают пострадавшим пассажирам денежную компенсацию или билет на другой рейс, а также ваучеры на сумму 40 евро в одну сторону или 80 евро туда и обратно для покупки билетов авиакомпании на другие рейсы между октябрем этого и мартом следующего года.
Направления, по которым отменяются рейсы:
Bucharest - Palermo
Chania - Athens
Chania - Pafos
Chania - Thessaloniki
Cologne - Berlin (SXF)
Edinburgh - Szczecin
Glasgow - Las Palmas
Hamburg - Edinburgh
Hamburg - Katowice
Hamburg - Oslo (TRF)
Hamburg - Thessaloniki
Hamburg - Venice (TSF)
London (LGW) - Belfast
London (STN) - Edinburgh
London (STN) - Glasgow
Newcastle - Faro
Newcastle - Gdansk
Sofia - Castellon
Sofia - Memmingen
Sofia - Pisa
Sofia - Stockholm (NYO)
Sofia - Venice (TSF)
Thessaloniki - Bratislava
Thessaloniki - Paris BVA
Thessaloniki - Warsaw (WMI)
Trapani - Baden Baden
Trapani - Frankfurt (HHN)
Trapani - Genoa
Trapani - Krakow
Trapani - Parma
Trapani - Rome FIU
Trapani - Trieste
Wroclaw - Warsaw
Gdansk - Warsaw
Калина Вылчева
Редактор новостей, журналист
Чтобы оставлять комментарии, необходимо войти в аккаунт
В трендах
Более 1100 экспертов поделились своей обеспокоенностью относительно областей, затронутых COVID-19, в ближай
Чтобы понять, каким будет завтра, нужно уже сейчас изучать современных детей и подростков
0 Комментариев