Финансовый омбудсмен: банки и фирмы, на которые поступило больше всего жалоб в этом году
Количество жалоб от потребителей, поступающих в финансовый регулятор Financial Ombudsman Service, увеличилось на 13 %, и почти две трети этих жалоб в первой половине 2017 года приходятся на 10 финансовых организаций, - пишет газета Mirror.
Больше всего жалоб - более 20,550 - поступило на Банк Шотландии (Bank of Scotland) и Halifax. Оба банка входят в Lloyds Banking Group, финансовый конгломерат Великобритании, который был спасен правительством в 2008 году. Тройку замыкает Lloyds Bank (18,068 жалоб).
В первую десятку по количеству жалоб также входят Barclays, Financial Insurance Company (входит в AXA), HSBC, Capital One, Santander, NatWest, Nationwide Building Society и принадлежащая Lloyds компания MBNA.
На эту десятку пришлась львиная доля жалоб - больше, чем на 235 других организаций из списка Financial Ombudsman Service вместе взятых - в общей сложности 103,000 из 170,000 жалоб, которые были приняты к рассмотрению обмудсменом между январем и июлем этого года.
Как отмечает Mirror, больше всего обращений (90,000) поступило в связи с некорректной продажей PPI - страхования платежей (страхование, при котором компания обязуется осуществлять платежи в счет обслуживания кредита вместо застрахованного заемщика в том случае, если он по какой-либо причине не сможет осуществлять платежи по кредиту самостоятельно, прим. BC), которое обычно предлагается вместе с кредитом, ипотекой и другими банковскими продуктами.
Издание также прибавляет, что многие потребители (каждый третий и более), которые обращаются к омбудсмену, в результате получают компенсации.
"Обращение к омбудсмену - бесплатно. Поэтому если вы не знаете, как поступить, свяжитесь с нами, и мы посмотрим, что можно сделать", - заявила главный финансовый омбудсмен Кэролин Уэймен (Caroline Wayman).
Калина Вылчева
Редактор новостей, журналист
Чтобы оставлять комментарии, необходимо войти в аккаунт
В трендах
Хотите пообщаться со случайным шведом? Да, пожалуйста.
Основатель Facebook Марк Цукерберг был вызван британскими депутатами для дачи устных показаний перед парл
Ролик супермаркетов Sainsbury's, который снова вернул к жизни персонажа книг популярной детской писательни...
0 Комментариев