Как эффективно управлять удаленными командами

Если ваша компания имеет развитую филиальную сеть или у вас есть удаленные сотрудники, то вам необходимо уметь эффективно управлять удаленными командами.

Казалось бы, все так легко, но так ли это?

Разница во времени

Самой большой проблемой в управлении удаленными сотрудниками, на мой взгляд, является разница часовых поясов. Когда мы берем на работу новых сотрудников, то всегда обсуждаем время, в котором работает головной офис и филиалы, выдаем информационный лист по сотрудникам (должности, контакты, обязанности). Это позволяет им упорядочить свое расписание и эффективно взаимодействовать с другими командами. Руководитель должен не только требовать от сотрудников доступности, но и сам должен быть способным управлять командой в любое время из любой точки.

Новости компании

При работе с удаленными командами так же важно держать всех в курсе последних новостей компании, даты проведения совещаний, презентаций, что позволяет эффективно организовывать совещания, сплачивать команды и вовлекать в жизнь компании сотрудников, вдохновлять их. Сотрудники должны знать что происходит в компании и ощущать свой вклад. Помимо новостной ленты так же эффективным инструментом является запись совещаний и презентаций. 

Коммуникация

Взаимодействие удаленной команды - это самая важная деталь в совместной работе. Сейчас на рынке существует множество инструментов для удаленного взаимодействия (WhatsApp, Skype, Slack, Zoom). Просто сделайте так, чтобы вся ваша команда в обязательном порядке постоянно пользовалась одной программой. Используйте единую CRM-систему для проведения внутренних совещаний и внутренней отчетности. Все это позволяет членам команды эффективно взаимодействовать друг с другом при решении рабочих вопросов. Таким образом все осведомлены о том, кто чем занимается, и работающие удаленно могут так же эффективно решать вопросы, как будто бы они находятся в офисе. Особенно хотел бы отметить Zoom - программа для проведения общих совещаний. С её помощью можно задействовать до 25 пользователей с веб-камерами. Больше не пробовали, хотя разработчик заявляет 500! Конечно же, все вышесказанное не отменяет периодически личных визитов руководителя (минимум 4 раза в год или чаще, по потребности).

Также необходимо команду ключевых руководителей из головного офиса, хотя бы раз в год, собирать в каждом из региональных офисов (крупных) для фокусного совместного обсуждения развития бизнеса в конкретном регионе.

В обязательном порядке до сотрудников должны быть доведены все процедуры, в рамках которых работает компания (политика компании, регламенты, проведение совещаний, конференций, отчетность, тайминг обратной связи и т.п.). Нехватка информации в удаленном управлении стоит особенно остро и может заметно замедлить весь процесс.

Я считаю, что различия между штатным персоналом и удаленной командой незначительны, однако лояльность удаленных сотрудников выше из-за личного удобства и гибкости такой работы.

Удаленное управление - это будущее которое уже наступило, и эффективно управлять удаленными командами должен уметь каждый руководитель.

Профайл эксперта