Названы худшие и лучшие интернет-магазины Великобритании
Потребительская организация Which? опросила более 10,000 человек и выяснила, какие интернет-магазины больше всего устраивают британцев, а какие, по мнению потребителей, оставляют желать лучшего в плане цены, выбора, обслуживания и качества товаров.
Согласно результатам опроса, худшим интернет-магазином Британии был признан Homebase, который специализируется на товарах для дома и ремонта. Потребители пожаловались на плохое соотношение цены и качества, а также указали на то, что сайтом Homebase неудобно пользоваться, и там не всегда можно найти подробную информацию о наличии тех или иных товаров.
Как пишет BBC, в данный момент компания Homebase проводит реструктуризацию, в ходе которой собирается закрыть 42 магазина сети.
Респонденты Which? также низко оценили интернет-магазины SportsDirect.com (спортивные товары), DorothyPerkins.com (женская одежда) и еще один интернет-магазин товаров для дома и ремонта DIY.com.
На первых строчках потребительского рейтинга оказались специализированные интернет-магазины LizEarle.com (косметика, средства по уходу) и RicherSounds.com (магазин по продаже телевизоров и аксессуаров для техники).
Организация Which? попросила участников опроса оценить самые популярные интернет-магазины, исходя из своего опыта покупки товаров в интернете за последние шесть месяцев. Респонденты в том числе оценивали такие моменты, как цена, выбор товаров, доставка, качество товара и процесс возврата покупки.
Интернет-магазин LizEarle.com стал лидером с рейтингом 94 %, за ним с практически таким же рейтингом (93 %) следуют RicherSounds.com, Rohan.co.uk, SeasaltCornwall.co.uk и WexPhotoVideo.com.
Потребители хвалили интернет-магазин по продаже косметических средств LizEarle.com, с 2015 году принадлежащий фармацевтическому гиганту Walgreens Boots, за натуральные, "высококачественные продукты", "превосходное облуживание" и выгодные предложения.
Крупнейшим интернет-магазином, который вошел в первую десятку лучших, стал JohnLewis.com с рейтингом 90%, - отмечает BBC.
Однако самые высокие позиции в потребительском рейтинге достались именно более специализированным и сравнительно небольшим интернет-магазинам, которые завоевывают сердца покупателей более персонализированным обслуживанием.
SportsDirect.com, который вошел в десятку худших с рейтингом 61%, подвергся критике за "очень низкое" качество товаров, хотя некоторые потребители и похвалили его за достаточно хороший ассортимент и низкие цены. Кроме того, внизу рейтинга оказались интернет-магазины WHSmith.co.uk и JDSports.co.uk.
"Чаще всего интернет-магазины с самыми довольными покупателями - это те компании, которые используют индивидуальный подход, предлагают качественные товары и досталяют их быстро и удобно. Там, где большие игроки отстают из-за плохого обслуживания или неудобных сайтов, более мелкие и специализированные интернет-магазины воспользовались возможностью, чтобы проявить себя и дать покупателям именно то, чего они хотят", - подытоживает Гарри Роуз, редактор журнала Which?.
И, как следует из опроса, интернет-шоппинг в целом имеет явное преимущество перед традиционными магазинами - 68 % респондентов сказали, что покупают в интернете, так как это более удобно. Большинству покупателей проще находить нужные им товары именно в интернет-магазинах, и многие предпочитают интернет из-за более богатого ассортимента.
5 лучших интернет-магазинов Британии по версии Which?
LizEarle.com
RicherSounds.com
Rohan.co.uk
SeasaltCornwall.co.uk
WexPhotoVideo.com
5 худших интернет-магазинов Британии по версии Which?
Homebase.co.uk
SportsDirect.com
DorthyPerkins.com
DIY.com (B&Q)
WHSmith.co.uk
Калина Вылчева
Редактор новостей, журналист
Чтобы оставлять комментарии, необходимо войти в аккаунт
Книги
Вопрос блогера звучал так: какие три книги, связанные с финансовой тематикой, (если таковые были) сыграли важную роль в вашей жизни, и в чем она заключалась?
Улыбка, также, как и зевота, заразительна и это было доказано учеными в ходе экспериментов
Пусть вас мотивируют не только внешнее преображение и восторженные комментарии ваших друзей и родных, но и мысль о том, что вы закаляете свою личность
0 Комментариев