Названы худшие и лучшие интернет-магазины Великобритании

Потребительская организация Which? опросила более 10,000 человек и выяснила, какие интернет-магазины больше всего устраивают британцев, а какие, по мнению потребителей, оставляют желать лучшего в плане цены, выбора, обслуживания и качества товаров.


Согласно результатам опроса, худшим интернет-магазином Британии был признан Homebase, который специализируется на товарах для дома и ремонта. Потребители пожаловались на плохое соотношение цены и качества, а также указали на то, что сайтом Homebase неудобно пользоваться, и там не всегда можно найти подробную информацию о наличии тех или иных товаров.

Как пишет BBC, в данный момент компания Homebase проводит реструктуризацию, в ходе которой собирается закрыть 42 магазина сети.

Респонденты Which? также низко оценили интернет-магазины SportsDirect.com (спортивные товары), DorothyPerkins.com (женская одежда) и еще один интернет-магазин товаров для дома и ремонта DIY.com.

На первых строчках потребительского рейтинга оказались специализированные интернет-магазины LizEarle.com (косметика, средства по уходу) и RicherSounds.com (магазин по продаже телевизоров и аксессуаров для техники).

Организация Which? попросила участников опроса оценить самые популярные интернет-магазины, исходя из своего опыта покупки товаров в интернете за последние шесть месяцев. Респонденты в том числе оценивали такие моменты, как цена, выбор товаров, доставка, качество товара и процесс возврата покупки.

Интернет-магазин LizEarle.com стал лидером с рейтингом 94 %, за ним с практически таким же рейтингом (93 %) следуют RicherSounds.com, Rohan.co.uk, SeasaltCornwall.co.uk и WexPhotoVideo.com.

Потребители хвалили интернет-магазин по продаже косметических средств LizEarle.com, с 2015 году принадлежащий фармацевтическому гиганту Walgreens Boots, за натуральные, "высококачественные продукты", "превосходное облуживание" и выгодные предложения.

Крупнейшим интернет-магазином, который вошел в первую десятку лучших, стал JohnLewis.com с рейтингом 90%, - отмечает BBC.

Однако самые высокие позиции в потребительском рейтинге достались именно более специализированным и сравнительно небольшим интернет-магазинам, которые завоевывают сердца покупателей более персонализированным обслуживанием.

SportsDirect.com, который вошел в десятку худших с рейтингом 61%, подвергся критике за "очень низкое" качество товаров, хотя некоторые потребители и похвалили его за достаточно хороший ассортимент и низкие цены. Кроме того, внизу рейтинга оказались интернет-магазины WHSmith.co.uk и JDSports.co.uk.

"Чаще всего интернет-магазины с самыми довольными покупателями - это те компании, которые используют индивидуальный подход, предлагают качественные товары и досталяют их быстро и удобно. Там, где большие игроки отстают из-за плохого обслуживания или неудобных сайтов, более мелкие и специализированные интернет-магазины воспользовались возможностью, чтобы проявить себя и дать покупателям именно то, чего они хотят", - подытоживает Гарри Роуз, редактор журнала Which?.

И, как следует из опроса, интернет-шоппинг в целом имеет явное преимущество перед традиционными магазинами - 68 % респондентов сказали, что покупают в интернете, так как это более удобно. Большинству покупателей проще находить нужные им товары именно в интернет-магазинах, и многие предпочитают интернет из-за более богатого ассортимента.

5 лучших интернет-магазинов Британии по версии Which?

LizEarle.com


RicherSounds.com


Rohan.co.uk


SeasaltCornwall.co.uk


WexPhotoVideo.com


5 худших интернет-магазинов Британии по версии Which?

Homebase.co.uk


SportsDirect.com


DorthyPerkins.com


DIY.com (B&Q)


WHSmith.co.uk

0 Комментариев

Чтобы оставлять комментарии, необходимо войти в аккаунт

Интервью

Поклонники качественного рок-н-ролла и группы Браво с нетерпением ждали этого весеннего концерта и зрителей в этот вечер собралось немало, и к началу концерта был полный аншлаг.

Герцен когда-то сказал, что государство расположилось в России как оккупационная армия.

Выставка Андрея Макаревича в Лондоне