Ольга Нечаева: «Из того, что и хочется и колется, я стараюсь делать то, что хочется».

Когда-то давно, еще в прошлой жизни, я начала свой бизнес, и мне отчаянно не хватало примеров, которые бы говорили мне: «У тебя все получится!». Не историй успеха Шерил Сэндберг, единственной женщины в руководстве медиа-гиганта Facebook, или, например, Елены Батуриной, а реальных историй реальных людей, которые начинали, как я, и у которых, в результате, все получилось. 

Сейчас, уже совсем в другой стране, развивая бизнес,  я получила великолепную возможность дружить и общаться именно с такими проделавшими нелегкий путь эмигранта, уверенными в себе и добившимися определенного успеха людьми. Мы созванивались, я слушала их истории и получала вдохновение. 

Я бы сформулировала основной посыл этих вдохновляющих историй так: ты не одна. Необязательно проходить весь этот путь в одиночку. 

Итак, знакомьтесь: вице-президент компании 20th Century Fox - Ольга Нечаева. Ольга рассказала о том, зачем оставлять успешную карьеру ради бизнеса, нужен ли вам бизнес-коуч, как совместить любимое дело и личную жизнь, в чем состоит ее личный секрет успеха, и еще о многом другом. Читайте и вдохновляйтесь. 

Ты сделала головокружительную карьеру, начав с переводчика и поднявшись до вице-президента в компании 20th Century Fox. Но вот уже два года ты параллельно занимаешься и своим бизнесом. Скажи, не страшно теперь бросить карьеру и совсем уйти в предпринимательство?

Страшно. И в то же время очень весело – потому что это не совсем рациональное решение. Просто я потеряла интерес к карьерному росту, а бизнес меня очень интересует. Из того, что «и хочется и колется», я стараюсь делать именно то, что хочется. А чтобы делать это хорошо, приходится от чего-то одного отказаться.

Почему ты не начала раньше? Что останавливало?

Когда я была в России десять лет назад, учитывая общую ситуацию, открывать там бизнес не было смысла. Первые пять лет жизни в Англии я занималась своими маленькими детьми и начала свое дело только когда поняла, что моя карьера практически достигла своего пика.

Дальше мне просто стало неинтересно. С вице-президента меня могли повысить до старшего вице-президента, потом – до исполнительного вице-президента и, наконец, до президента. И наблюдая з?? тем, что делает мой непосредственный начальник, старший вице-президент, я поняла, что просто не смогу делать это в следующие 10-20 лет. И, конечно, дети подросли, появилось свободное время, и два года назад я начала двигаться в сторону своего бизнеса.

Хорошо, и как же все началось? От чего ты отталкивалась?

Я стала думать, что мне делать дальше, и пошла по алгоритму – записала все те вещи и индустрии, которые мне были интересны. От независимого консалтинга, открытия собственного ресторана или кафе до организации мероприятий…

Такой большой разброс?

Да, мне интересно многое. Поэтому теоретически это могло быть любое дело. Потом я изучила каждую сферу в отдельности – и главным критерием было то, как будет выглядеть моя жизнь, если я займусь этим бизнесом. Например, я представила бутик-кафе, где мне придется проводить каждый день с пяти часов вечера до часу ночи, так что я не смогу по вечерам видеться с детьми, и отказалась от этой задумки.

Так, поставив «фильтры» на каждый бизнес, я отмела многие идеи. А дальше уже смотрела, что из оставшегося я умею делать хорошо, и что мне будет особенно интересно. Недвижимостью и интерьерами я занималась еще в Москве – переделала, отремонтировала и продала несколько квартир.

То есть это и было твоей стартовой чертой?

Да. Я подумала – почему бы мне не начать заниматься этим здесь. Рынок недвижимости Великобритании очень отличается от московского. Я стала изучать, какие существуют модели монетизации, как они работают, что приносят, какие знания мне для этого нужны. И исходя из того, что узнала, сузила эту нишу до того, чем я занимаюсь сейчас.

Мне кажется, что рынок Великобритании настолько уже охвачен и разработан, что найти что-то, что отличало бы тебя от других,  не так уж и просто. Как удалось найти свою нишу на таком конкурентном рынке?

Нет таких рынков, на которых все на сто процентов охвачено и разработано, иначе каждый день не появлялись бы компании, которые входят с чем-то новым. Может быть, это звучит пафосно, но инновации у меня в крови. Моя специализация на текущей работе в 20th Century Fox - развитие бизнеса, а именно –  поиск новых моделей. Поэтому все мои мысли заточены на то, чтобы смотреть, что на рынке уже есть, и что пока никто не делает. Или, например, если есть две модели, могу ли я совместить их так, чтобы получилось что-то принципиально новое.

Мне кажется, я нашла свою нишу – у нас есть пара конкурентов, но в целом эта бизнес-модель пока не так распространена.

Чем ты руководствовалась?

Я стала рассуждать с точки зрения денег – ведь моей целью было уйти с корпоративной работы, и мне нужно было, чтобы мой бизнес приносил стабильный постоянный доход. Не так, как это бывает в строительной сфере, когда ты покупаешь дом, ремонтируешь его и продаешь уже с определенной прибылью, скажем, через год, а ежемесячный доход. Изучив рынок и все существующие модели, я поняла, что HMO (house of multiple occupation - дома совместного проживания, пер. с англ.) дает самую высокую рентабельность.

Но в большинстве HMO не слишком хорошие условия, и проживание в таких домах связано с дискомфортом для людей. Моя же идея состояла в том, чтобы сделать это a lifestyle choice (сознательным выбором жизненного уклада, пер. с англ.), когда люди живут в HMO не для того, чтобы сэкономить. Но разрабатывать эту модель я стала не в том сегменте, где она уже существует,  а в расчёте именно на тех, кто может позволить себе большее, но предпочитает жить именно так.

Какие есть преимущества у этой модели? 

Много. Люди приезжают в такой дом и сразу попадают в приятную атмосферу – знакомятся, проводят вместе вечера, смотрят кино. Все решено за них. И в то же время у каждого своя ванная комната, никто не стоит в очереди в душ или туалет, не обсуждается мытье посуды – всё это включено в цену. То есть я просто вывела прибыльную модель HMO на другой уровень в том, что касается целевой аудитории.

Большая ли у тебя уже команда? 

Команда пока небольшая – есть менеджер, администратор. Кроме того, я работаю и со сторонними командами – например, строительными бригадами, дизайнерами, юристами.

Аутсорсинг в основном.

Да, они не являются моими работниками, но мы постоянно сотрудничаем. 

Привлекаешь ли ты к работе друзей?

Нет. Хотя, например, своего администратора я нашла через подругу. Но такого, чтобы работать именно с друзьями, нет. Тем не менее, развивая бизнес в этой сфере, я, конечно, приобретаю много новых знакомств, и мы постоянно обсуждаем с ними возможности партнёрства.

Кто твои клиенты?

Целевая аудитория – это люди независимые, специалисты, не семейные, которые, например, приезжают в новый город работать по контракту. А вообще бывают разные жильцы. Это и берейтор - тренер лошадей, и ребята из киностудии, стюардессы, учителя.

Процентов сорок – это те, кто впервые приезжает в Великобританию, впервые устраиваются тут на работу. Они же потом рассказывают о нас, и основной поток клиентов в основном приходит так.

Помимо сарафанного радио, пользуешься ли ты сторонними ресурсами для рекламы? Airbnb, например?

Так как бизнес пока небольшой, у меня сейчас не стоит проблема поиска клиентов. Я даю рекламу, но по минимуму. В основном пользуюсь сайтами Spareroom (https://www.spareroom.co.uk) и Openrent (https://www.openrent.co.uk).

Ресурсом Airbnb тоже пользуюсь, но не очень активно, так как это специфическая ниша, и в основном туда заходят люди, которые снимают жильё на несколько недель, не больше. Оттуда приходят в основном такие люди, как доктора, приезжающие на стажировку, и если есть свободные места, мы, конечно, их берем.

То есть Airbnb – это больше туристический сектор, а у тебя постоянное жилье.

Да, у моей компании контракты на более долгосрочный период – на два-три месяца и более. Наши клиенты, как правило, приезжают сюда работать по долгосрочному контракту. Когда они въезжают, у них уже практически все есть, поскольку в цену включены все счета, и им ничего не нужно больше делать. Это для них более простой вариант, чем снимать квартиру и где-то регистрироваться. Наше жилье обходится не так дорого, как serviced apartment или отдельная квартира, в нише с соответствующими ценой и качеством.

Предоставляете ли вы дополнительные услуги клиентам? 

Сейчас, например, у нас есть готовые буклеты-инструкции о том, как открыть себе счет в банке, купить SIM-карту, куда обратиться, если случилось что-то непредвиденное, например, как записаться в NHS и так далее, можно организовать глажку, встречу в аэропорту. Своего рода поддержка новых жильцов.

Консьерж?

Да. И мы стараемся держать очень высокую планку в плане сервиса – например, если что-то сломалось, не хватает посуды… Словом, быстро решать самые разные бытовые проблемы. Лендлорды очень редко предоставляют подобные услуги, в основном за дополнительную оплату.

Кроме того, мы заключили договор с компанией, которая дает всем нашим жильцам скидочную карту, действующую в основных супермаркетах, театрах и кинотеатрах, магазинах, по ней можно получать бесплатный кофе, скидки на билеты в кино, страховку и многое другое. В итоге, пользуясь ею, наши съемщики могут сэкономить несколько сотен фунтов.

Своя программа поощрения клиентов?

Да, и в этом направлении очень хочется развиваться и дальше. Я думаю, еще много чего можно сделать.

Собираетесь ли вы развиваться дальше технологически? Думаете ли над сайтом или приложением?

Безусловно. Чтобы поддерживать это направление, мы будем создавать сайт с разными опциями, вводить программы поддержки жильцов и, конечно, планируем рано или поздно дойти и до приложений, которые опять-таки помогали бы быстрее и эффективнее решать возникающие у съемщиков проблемы. Это может быть не только сломанный душ, но и помощь в поиске новых друзей и интересных мест.

На данный момент я построила здоровый и прибыльный, но небольшой бизнес. Конечно, хочется расти, поэтому сейчас я планирую развиваться и в другом направлении – выстраивать сервисную компанию для тех, кто сдает объекты недвижимости в аренду. Мы можем предоставлять им полное обслуживание и сделать их бизнес более привлекательным и прибыльным.

Роберт Кийосаки сказал: “Люди, избегающие неудач — избегают и успехов”. Были ли у тебя провалы? В чем? Как часто приходилось менять направление.

Я бы назвала их не провалами, а ошибками. В начале бизнеса есть соблазн вложить деньги в какие то «фишки», в которых нет никакой необходимости. За многие вещи я переплатила – например, за логотип. Наверняка я могла бы сделать его дешевле.

Не оправдались и некоторые мои предположения о том, что будет работать. Например, в самом начале, когда я про??абатывала идею бренда, я отталкивалась от ощущения, что въезжая в съемное жилье и видя вокруг один белый цвет, люди обязательно захотят что-то поменять.

Отсюда и название - No white walls.

Да. Я предположила, что им захочется сделать жилье похожим на собственный дом, как-то адаптировать его под себя. Поэтому изначально, когда я сидела с дизайнером и прорабатывала фирменный стиль, моей задачей было сделать все так, чтобы что-то всегда можно было изменить. Например, чтобы шкафы и кровати везде были одинаковыми, на этом мы экономим, а такие «фишки», как светильники, картины, стулья, столы, задающие стиль, можно было бы перемещать из комнаты в комнату, тем самым собирая новые стили. Я потратила время на проработку всего этого, но в итоге за все время ни один клиент не просил меня что-либо менять. Просто я увлекаюсь дизайном интерьеров и вижу всё по кирпичику, а они видят всю картину и, если она им нравится, уже хотят в таком месте жить.

А ты училась дизайну?

Нет. Просто я это люблю, и у меня это получается. А вообще в детстве я занималась в кружке архитектора.

Скажи, где ты себя видишь, скажем, через 5 лет?

Сейчас у меня есть четкий план развития, и через пять лет я вижу себя в компании с несколькими подразделениями, одно из которых находится под моим руководством. Это будет подразделение, отвечающее за клиентов, бренд, за то, чем еще мы можем выделиться на рынке.

Советы:

Как правильно планировать день?

Мне кажется, что это очень индивидуально. Но про себя могу сказать, что я достаточно организованный человек. Пользуюсь программой Calendars 5, где все мои дела аккуратно записаны, и могу вести разные категории этих дел по цветам. Мои главные категории – это бизнес, общение с семьей, друзьями, повседневные обязанности (например, ремонт машины, покупка продуктов) и время подумать.

В течение дня я распределяю все свои дела по этим категориям и назначаю им определенную дату. По утрам я смотрю, что у меня будет за день, а по вечерам подвожу итоги – что получилось сделать и что нужно перепланировать. По пятницам – анализирую, как прошла неделя, всё ли сделано, и каждое воскресенье сажусь и распределяю все снова.

Исходя из своего опыта, какие три книги ты бы посоветовала прочитать начинающим предпринимателям в первую очередь?

Я бы посоветовала: Robert Kiyosaki, Michael E. Gerber ‘The E-Myth Revisited’, Kovi Stiven R. ‘The 7 Habits of Highly Effective People’.

“Думай и богатей” Наполена Хилла сюда же, нет?

Не читала. Я как-то сторонюсь книг, которым больше сорока лет. Мне кажется, что современная экономика очень сильно изменила мышление. Например, мой бэкграунд – продажи, и мне кажется, что все эти манипулятивные методы продаж с упором на позитивное мышление ушли в прошлое. Мир изменился, и бренды привлекают людей за счёт аутентичности и честности. Люди выходят и откровенно говорят, что с ними не так, нормальный начальник всегда поделится, что у него есть какие-то проблемы. А книги, написанные 30-40 лет назад, на мой взгляд, больше пропагандируют жесткий позитивизм.

200-500 книг равны одному хорошему ментору. Есть ли он у тебя?

Есть люди, которых я очень уважаю и которым доверяю. Нельзя сказать, что кто-то из них был моим официальным ментором, но я могу им  позвонить и задать какие-то вопросы.

Но у тебя был бизнес-коуч?

Несколько месяцев. В нем возникла необходимость, когда я начала расти и нужно было думать о правильной стратегии. Я как-то долго бродила между трех сосен и бросалась из стороны в сторону в поисках толчка в нужном направлении.

Была польза?

Я бы не сказала, что именно это мне помогло. Но когда есть возможность с кем-то регулярно поговорить, проговаривая все еще и еще раз, а также понимание того, что что-то должно сдвинуться с мертвой точки, начинаешь находить ответы.

Есть ли у тебя личный секрет успеха?

Меня, наверное, можно назвать фанатиком – в том плане, что если я что-то задумала, нет такой силы, которая заставит меня отказаться от этого. Если во что-то вцепилась, то, как Маресьев, со сломанными ногами доползу. Не было у меня такого случая, чтобы я опустила руки и сдалась.

То есть можно сказать, что твой секрет – в упорстве. 

Да. И в готовности учиться каждый день. Не просто упираться и биться о стену в течение десяти лет – так и голову можно разбить, а именно так – иду, упала, ничего не получилось, я там побуду, посижу на полу и подумаю, чему я могу благодаря этому научиться, в чем могу стать лучше. Научусь, поднимусь и иду дальше. И так до бесконечности.

От своего отца, академика и доктора психологии, я часто слышала о концепции непрерывного образования. В какой-то мере я вижу жизнь как непрерывное образование. Пересмотр, новые подходы, снова пересмотр. Нужно двигаться маленькими шагами, постоянно учиться.

Как совместить работу и личную жизнь?

Планирование. Это может показаться смешным, но категория «как поддерживать дух нашей семьи» тоже есть в моем плане. Если у меня в календаре вся неделя зеленая (зеленым обозначены дела по бизнесу), это означает, что я не уделяла внимания детям, мужу, и нам обязательно нужно сделать что-то вместе. И, конечно, поддержка мужа. Он всегда меня во всем поддерживал и поддерживает – «ты можешь», «ты молодец», «попробуй»… Это очень важно для меня.

Как ты отдыхаешь от дел? Как набираешься сил для покорения новых вершин?

Смотрю кино, пишу, гуляю. В выходные, например, со мной связаться нельзя – я не смотрю календарь, не читаю почту, не отвечаю на звонки, всё, я с детьми.

Когда полностью посвящаешь себя работе, приходится чем-то жертвовать. Чем жертвуешь ты?

Собой. Я в большом долгу перед собой, перед своим организмом – в плане недосыпов и всяких женских мелочей вроде массажа, спа и так далее.

То есть в своем планировании ты не выделила время на себя любимую?

Как-то так, пока организм терпит. Я знаю, что это плохо, поэтому провела сама с собой совещание, извинилась и попросила у себя еще два года форы. Еще очень нужно))

Блиц


#Твои главные качества? - Упорство и умение найти подход к другим людям.

#Способность, которой тебе хотелось бы владеть?  - Я перфекционист, и мне хотелось бы уметь немного отпускать вожжи.

#Куда бы ты отправились, наткнувшись на машину времени? - В будущее, лет на 15. Чтобы посмотреть, правильно ли я все делаю.

#Если бы ты поймала золотую рыбку, то какие бы три желания загадала? - Чтобы на сон хватало 3 часа, чтобы ничего не случилось с детьми и чтобы моя красота самоорганизовывалась - проснулся, а ты уже накрашена, одета и прекрасно выглядишь.

#Есть ли вещи, которые ты никогда не попробуешь? - Наркотики.

#Что для тебя важнее - “истина” или “комфорт”?  - Зависит от ситуации. Не могу ответить однозначно.

#Как ты воспринимаешь критику в свой адрес? - Неприятно, но если это здоровая критика, а не злоба, то нормально.

#Твой страх это… Чего ты боишься? - За детей боюсь.

#Самый лучший, ценный совет, который тебе дали? - Мой начальник как-то мне сказал – «вот теперь тебе надо научиться делать ошибки и наживать врагов».

#Самый нелепый комплимент, который получала в свой адрес? - Вы такая красивая, зачем вам заниматься бизнесом?

#Что бы ты предложила попробовать сделать каждому? - Встать перед зеркалом, долго смотреть себе в глаза и пытаться понять, что происходит. Это очень неуютное и трансформационное упражнение. Важна честность с самим собой – кого вы там видите? Я, например, часто вижу потерянную девочку.

#Если бы ты могла начать жить заново, что бы ты поменяла? - Ничего.

#На что тебе не хватает смелости? - У меня есть большая потребность все менять. И мне иногда не хватает смелости, чтобы добить до конца исполнение своих желаний, если затронуты интересы других. Додавить свое.

#Любимый город. – Лондон.

#Любимая цитата  - У меня выбита на спине татуировка из “Унесенных ветром” - "Frankly, my dear, I don't give a damn”, что по-русски означает: «Честно говоря, дорогая, мне наплевать».

#Чем бы ты занялась в последний день своей жизни? - Позвонила бы всем своим юристам, организовала бы похороны и, наверное, написала бы своим родным, что я их очень сильно люблю.


 

0 Комментариев

Чтобы оставлять комментарии, необходимо войти в аккаунт

Технологии

Никогда не задумывались над тем, кто отвечает за знаменитую конференцию TED, выступления на которой смотрят миллионы по всему миру?

Участники эксперимента пытались как можно быстрее решить сложные пазлы, которые вызывали у них определенный уровень стресса. Одновременно они слушали разные музыкальные композиции

Теперь такие известные офшорные зоны, как Британские Виргинские и Каймановы острова, будут обязаны публиковать реестр бенефициаров офшорных активов
Our website uses cookies to improve your experience. We'll assume you're ok with this, but you can opt-out if you wish. Read more
Accept