6 правил критики работников

Даже если вы опытный руководитель, всегда сложно указывать работнику на его ошибки. А вот хвалить и поощрять за хорошую работу гораздо легче – потому как вы не думаете о том, что можете обидеть работника.

Но что делать, когда действия подчиненных не оставляют иного выхода, кроме критики?

1. Рассматривайте критику как отзыв о деятельности

Термин "критика", является более точным, но зачастую он вызывает негативную реакцию у многих людей. Оценка же деятельности по сути предполагает наличие как критики за ошибки, так и поощрения за хорошую работу.

Оценивая работника вы должны будете выявить его слабые стороны, порекомендовать ему чему учиться и как развить свои способности. При этом важно, чтобы работник имел возможность дать свой отзыв и своего рода оценку созданных вами условий. Так, вы добьетесь максимальной эффективности в работе.

2. Систематизируйте критику

Многие руководители предпочитают проводить только ежегодный анализ результативности работы сотрудников к концу года. Это не дает желаемых результатов, потому что в это время работники настолько озабочены отчетами и решением денежных вопросов, что они не могут сосредоточиться на личностном росте.

Часто это влечет за собой подстраивание руководства под поведение работника, в то время как систематическая оценка сотрудников поможет повысить эффективность и работник постоянно будет находиться в режиме обучения.

3. Соблюдайте поэтапность в критике

Если вы ожидаете нужного момента, чтобы высказать всё и сразу, откажитесь от своей затеи. Услышав критику за прошлые (возможно исправленные) ошибки работник потеряет мотивацию к работе. Делайте всё в реальном времени, лучше сразу же после выявления факта.

Не ждите, пока проблемы скопятся до нужного объема, чтобы вам было легче обвинить во всем сотрудника. Самое лучшее время для критики это когда есть позитивные сдвиги, но в то же время есть возможности для совершенствования. Балансируйте критику с комплиментами.

4. Начните разговор с вопросов

Ваша цель состоит не в том, чтобы убедить сотрудников, чтобы делать работу так, как делали бы ее вы. Вместо этого, старайтесь найти причины низкой работоспособности сотрудника.

Задавайте такие вопросы, как: "Почему у вас такой подход к этой ситуации", затем, например, "Как бы вы улучшили это?". Такие вопросы помогают сотрудникам раскрывать свой потенциал, принимать решения и выражать собственные идеи.

5. Выслушайте работника

Руководители часто думают, что понимают причины возникновения проблем в работе, но во многих случаях, истинная причина таится глубже. Чтобы выявить действительность выслушайте мнение сотрудника, так вы узнаете ситуацию с точки зрения работника.

Это в свою очередь даст больше понимания сотрудника и его пожеланий, что в свою очередь поможет вам понять, как помочь ему изменить поведение и устранить проблему.

6. Проявляйте свое внимание, а не злость

Никогда не говорите что-то вроде "Ты безнадежен! Ты опоздал три раза на этой неделе!" Вместо этого, покажите свою обеспокоенность, например, так: "Вы обычно пунктуальны, но на этой неделе вы опоздали три раза, что случилось?".

Не ставьте работника в тупик, стройте диалог, узнайте его мнение, а накричать и оскорбить может каждый, и этим вы никак не покажете подчиненным свой ум и проницательность, за которую можно уважать любого человека и неважно, начальник это или просто случайный знакомый.

0 Комментариев

Чтобы оставлять комментарии, необходимо войти в аккаунт
Our website uses cookies to improve your experience. We'll assume you're ok with this, but you can opt-out if you wish. Read more
Accept