Что делать с плохими сотрудниками?

В ходе недавнего опроса около полутора тысяч финансовых директоров, проведенного кадровым агентством Robert Half International, выявилось, что менеджеры компаний каждый день теряют в среднем 17% своего времени из-за неэффективной работы "неуспевающих" сотрудников. Если судить по годовой производительности труда менеджеров, цифры получаются очень серьезными.

И нет никаких причин для вас лично быть частью этой ужасной статистики. В практике имеется эффективная стратегия борьбы с плохими исполнителями, и очень важно решить проблему как можно быстрее, не откладывая решение на годовой или квартальный обзор.

Чтобы быстро взять контроль в свои руки выполните следующие действия:

1. Назначьте встречу

Не обсуждайте производительность работника по телефону, и избегайте как публичной критики, так и открытой критики в частном порядке. И если вы до сих пор не решили лично встретиться и поговорить с источником пустой потери времени, значит просто не хотите решить проблему.

2. Подготовьтесь к разговору

Отнеситесь к встрече серьезно, просмотрите и подготовьте конкретные факты подчеркивающие "неуспеваемость" работника. Если вы новичок на руководящей должности, посоветуйтесь с специалистом из отдела кадров или с кем-нибудь, у кого есть опыт работы с персоналом.

3. Говорите прямо и по факту

Не пытайтесь подсластить ситуацию, говорите прямо, ясно и честно, но при этом пытайтесь сохранять дипломатичный и деловой тон разговора.

4. Слушайте

После того как вы изложили проблему, слушайте ответ работника не перебивая его. Быть может он перегружен работой и имеет смысл уменьшить его обязательства. Обязательно обсудите ваши ожидания от его работы и спросите, готов ли сотрудник соответствовать им или нуждается в дополнительной поддержке.

5. Сделайте записи

Сделав для себя письменный отчет о состоявшемся разговоре и дальнейших перспективах работника, вы всегда сможете сопоставить текущую ситуацию с оговоренными условиями. Более того, вы можете сохранить файл, и если ситуация с сотрудником не изменится, у вас будет официальный документ, который вполне может послужить основанием для его увольнения.

6. Наблюдайте за улучшением

Если после вашего разговора производительность работника улучшается, хотя бы постепенно, дайте знать об этом работнику. История показывает, что многие работодатели и руководители часто забывают похлопать своего работника по спине за его старания. Не забывайте мотивировать своих подчиненных. Делая это вы можете быть уверены, что улучшения продолжатся.

Пол Макдональд, исполнительный директор Robert Half International