7 магических слов, которые всегда должны быть в вашем лексиконе

Слова имеют значение, и употребление "правильных" слов может вдохновлять, настраивать на нужный лад, завоевывать аудиторию, сплачивать и помогать выстраивать отношения с другими людьми, пишет Кортни Сейтер, сотрудник (так называемый "content crafter") известного сервиса контентного маркетинга Buffer.

Она рассказывает о "магических" словах, которые могут пригодиться на работе и в бизнесе, в условиях "мозгового штурма", на встрече и на широких просторах нетворкинга.

1. "Если"

Никто не любит ошибаться и выглядеть нелепо, и если рабочая команда зашла в тупик, на помощь может прийти союз "если". Не знаете, что сказать? Что бы вы сказали, если бы знали? Сейтер ссылается на книгу Тима Дэвида "Магические слова: наука и секреты, стоящие за семью словами, которые мотивируют, вовлекают и влияют". По словам Дэвида, употребление союза "если" помогает снять напряжение и стимулирует критическое мышление.

2. "Могло бы быть" вместо "должно быть"

Как показывает исследование Американской психологической ассоциации 1987 года, употребление гипотетического "могло бы быть" вместо обязывающего "должно быть", раскрывает перед нами новые возможности и помогает находить неожиданные выходы и творческие решения.

3. "Да"

Чем чаще вы сможете заставить собеседника с собой согласиться, тем успешнее будет исход вашего разговора. К такому выводу пришли авторы исследования из книги Тима Дэвида, на которую снова ссылается Сейтер. В обычной ситуации группе продавцов из эксперимента удалось успешно закрыть 18% сделок, но когда они задались целью добиться от клиентов как минимум трех "да" в самом начале разговора, успешными оказались уже 32%.

4. "Вместе"

Еще Аристотель говорил, что человек - животное общественное, и употребление такого простого слова, как "вместе", может значительно улучшить командную работу. Психологи из Стенфорда дали испытуемым сложные задачи, но когда они сказали одной группе участников, что те могут работать над заданием "вместе" и подсказывать друг другу, результаты были ошеломляющими, пишет Сейтер. В частности, люди, решавшие задачи вместе, работали на 48 часов дольше, справились со всеми заданиями, оказались менее утомленными и получили больше удовольствия от всего процесса. Слова "вместе", а также "давайте" и "мы" мотивируют, так как заставляют нас чувствовать себя частью большого целого, заключает она.

5. "Спасибо"

"Спасибо" может быть не только простой данью вежливости, но и хорошим помощником в карьере и бизнесе, пишет Сейтер. Как показало исследование University of New South Wales, которое проводилось два года назад, магическое слово всех времен и народов также помогает налаживать и поддерживать отношения с новыми людьми. 70 студентов-участников эксперимента помогали младшим студентам советом и не всегда слышали в ответ "спасибо". Студенты, не забывавшие поблагодарить, оказывали более приятное впечатление на участников, и те с большей готовностью обменивались с ними контактными данными.

6. "Потому что"

Социальный психолог Эллен Лангер (Ellen Langer) решила испытать влияние слова "потому что", испробовав три разных способа пробиться к ксероксу без очереди. Она сформулировала свою просьбу следующим образом:

1) Извините, у меня пять страниц. Могу я воспользоваться ксероксом?

2) Извините, у меня пять страниц. Могу я воспользоваться ксероксом, потому что я спешу?

3) Извините, у меня пять страниц. Могу я воспользоваться ксероксом, потому что мне нужно сделать несколько копий?

В первом случае место в очереди уступили 60% людей. Но стоило Лангер прибавить к просьбе объяснение, пусть даже и довольно абсурдное, как в третьем случае, ее пропустили уже 94 % и 93 % соответственно. "Вывод: если вы хотите заставить людей что-то сделать, всегда давайте им причину", заключает Сейтер.

7. "Имя"

Сейтер цитирует книгу известного писателя и лектора Дейла Карнеги "Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей", в которой говорится, что для любого человека "его имя - самый важный и самый сладкий звук на любом языке". Ученые также подтверждают, что наш мозг активизируется, когда мы слышим собственное имя. Поэтому постарайтесь как можно чаще обращаться к собеседнику по имени - это наверняка поможет вам завоевать его расположение.



0 Комментариев

Чтобы оставлять комментарии, необходимо войти в аккаунт

В трендах

Согласно новому масштабному опросу YouGov, идея еще одного референдума - на этот раз "Народного голосовани

Джеймс Ховеллс (James Howells) из валлийского города Ньюпорт мог бы уже сейчас стать миллионером, если бы не со...

За годы своего существования гербовый сбор претерпел немало изменений, однако он стал