Как правильно общаться в LinkedIn: поговорим о «подсказках»

Contact Expert

Продолжаем цикл статей о коммуникации в крупнейшей в мире профессиональной сети LinkedIn. В прошлой части статьи были рассмотрены типы личных сообщений. Сегодня поговорим о «подсказках» - сообщениях, рекомендуемых к отправке самой системой.

Так как LinkedIn в первую очередь социальная сеть, то поддержка пользователей в установлении и облегчении контактов постоянно развивается, дополняясь новыми инструментами. О двух из них сегодня я расскажу: короткие фразы, ускоряющие реакцию на сообщение и шаблоны, рекомендуемые системой, для реакции на определенные события. 

1. Личные сообщения, рекомендуемые системой

LinkedIn как бы подсказывает: «Эй, ребята, я знаю, насколько вы заняты и для экономии вашего времени мы придумали короткие фразы ответы. Это поможет вам отреагировать (а мне нравятся люди, которые отвечают на сообщения, я показываю их профили выше в поиске по ключевым словам) и не прослыть невежливымю Пользуйтесь». 

Сообщения-подсказки появляются в разделе «Messaging» для неотвеченных сообщений или впервые поступивших. Прямо в переписке вы можете нажатием одной кнопки ответить  на  полученное собщение Thanks, Ok, Not sure, No thank you или эмоджи Cool (аналогичной Facebook). На русском диапазон ограничен «Спасибо», «Затрудняюсь ответить» и «??».

Этот способ коммуникации  хорош, когда вы не готовы вступать с собеседником в длительную переписку, но хотите дать понять, что сообщение получили. Вежливый намек, что дальше продолжать общение не стоит – спасибо, я вас услышал, но мне не интересно. Либо, если вы хотите подтвердить, что информация получена и понятна. Собеседник  обычно легко догадаывается из контекста, о чем сигнализирует короткое Thanks.

2. Шаблоны сообщений

Facebook напоминает о годовщинах дружбы или днях рождения. Специфика LinkedIn  - профессиональные коммуникации. Соответственно, и поводы, о которых он сообщает, другие.

Во вкладке Notifications кроме статистики о том, кто смотрел ваш профиль, или как продвигаются ваши посты, есть и уведомления о важных событиях профессиональной жизни 1 круга ваших контактов:

 - уведомление о годовщинах работы (относится к текущей позиции),

 - уведомление о получении новой должности.

 - день рождения – тоже входит в разряд важных событий, хотя возраст тактично не сообщается (приятная новость для деловых женщин!).

К каждому из событий система предлагает два действия – поставить «лайк» или отправить сообщение. И есть предустановленные стандартные тексты – "Congrats on your work anniversary", "Congrats on the new job", "Happy Birthday".

Как можно получить реальную пользу из чужой годовщины? Сотрите стандартный текст (поверьте, сотни людей не потрудятся этого сделать) и напишите от себя человеческое пожелание. Вот тогда будет продуктивной реакцией – стандартные отписки не вызывают никаких эмоций и пользы ни вам, ни человеку, которому вы их отправляете, никакой – только раздражение, что нужно что-то ответить. А вот поздравления, написанные «От себя» всегда привлекают внимание и очень вероятно могут стать причиной продолжения разговора – о работе или партнерстве.  Если вам сложно написать несколько слов – не пользуйтесь этой функцией – она для вас бесполезна. 

Пример из жизни:

У меня сейчас около 8000 контактов в LinkedIn. В день рождения я получила свыше 300 поздравлений. Из них только около 30 (!) человек написали что-то кроме стандартного. Ответила каждому, но запомнила только «живые» поздравления и отметила людей на будущее, как хороших коммуникаторов и в целом приятных потенциальных клиентов/партнеров/рекомендателей. Это уже выстроенное начало цепочки для дальнейших коммуникаций.

Общайтесь правильно и LinkedIn станет для вас отличной площадкой для формирования карьеры или развития бизнеса! А в следующей части я расскажу, как использовать платные сообщения InMail.

Удачи!

Contact Expert