Бизнес-ментор Леонид Бугаев: "Где родился, там и пригодился - это больше не вариант"

Леонид Бугаев – автор книг о мобильных технологиях, ментор, бизнес-тренер и спикер, который прошёл путь от технического дизайнера в Студии Артемия Лебедева до генерального директора международного агентства. Вторая часть нашего большого разговора (читайте начало тут) - об идеальном цифровом продукте, настоящем нетворкинге, секрете успеха в большом городе и о том, почему современному бизнесу нужно бежать, как в "Алисе в Стране чудес".

Давайте поговорим о значении мобильных технологий для бизнеса. Какие аргументы можно привести консерваторам, которые пока относятся к ним скептически?

Я могу привести пример компании, которая одно время тратила огромные деньги на публикацию толстенных бумажных каталогов. Мы пришли к ним делать сайт, заниматься всем, что касается цифровой составляющей. Я у них спросил: как вы думаете, что случится, если ваши клиенты будут получать тот же каталог в формате .pdf? Они задумались, а потом сказали – это не вариант, у нас директора бумагу любят. Но спустя год оказалось, что этот вопрос лёг на благодатную почву, и они в результате перехода на цифровую платформу сэкономили то, что раньше тратили на бумагу.

Ясно, что каталожной торговле пришёл конец, всё ушло в чистый интернет-магазин. Хотите что-то купить – заходите на сайт. Может быть, мы и дальше хотели бы работать с почтой и отправлять много бумажных, красивых раздаточных материалов, но изменилась экономика, конкурентные отношения. Я прихожу к людям, у них 12 региональных отделений, только в главном офисе в Москве работает полторы тысячи человек, но менять системы в компании они отказывались. Мол, у нас всё завязано на почте – бумажное производство, документооборот. Я им объясняю: вы же понимаете, что сейчас придёт следующее поколение менеджеров, которое просто не будет рассматривать вас в качестве работодателя, потому что в их глазах вы выглядите архаично. И клиенты начнут уходить, потому что будут задаваться вопросом, почему всё делается так долго. А они отвечают, что не хотят ничего менять, потому что это выстраданная система, которая работала годами.

Но рынок всё меняет очень резко и сурово, и люди, отказывающиеся видеть эти процессы и изменения, не замечают главного. У каждого из нас – от директора по закупкам в крупной компании до конечного потребителя – внутри лежит очень простое стремление: я хочу чего-то, я хочу это быстро, дешевле и сейчас. Отличие новой технологии состоит в том, насколько быстро и эффективно вы сможете сократить эту дистанцию между «хочу» и «есть».

Я хочу этот журнал ещё быстрее? Вот он доступен у нас на сайте, бесплатно. И это происходит, мы видим это на примере самых разных компаний. Бизнесу игнорировать своих маленьких и зубастых коллег - это всё равно что оставаться крупным банком и не открывать интернет-банкинг. Наш современный мир – это как в «Алисе в Стране чудес» - чтобы оставаться на месте, нужно постоянно бежать со всех ног.

Концепция мобильности работает для любого бизнеса? Насколько это сейчас дорого – реализация от начала и до конца?

Во-первых, конца не будет. Если конец есть, то это значит, что ваше предложение оказалось неуспешным или перестало пользоваться популярностью. Если оно уже разработано, то это будет начало дорожки вверх и только вверх. Многие этого не понимают.

Мобильные приложения прошли через демократизацию, и теперь есть огромное количество инструментария, который позволяет даже 15-летнему подростку сделать отличное приложение, разобравшись во всем буквально за несколько месяцев. Это резко упрощает экономику процесса, снижает его стоимость, и малому бизнесу все это сейчас очень доступно.

Есть бесплатные конструкторы приложений по типовым шаблонам – например, заказ столиков в ресторане, доставка товаров. Самый больной и насущный вопрос – это как раз качество, поддержка и развитие этих приложений. Дизайн остаётся очень важным моментом. Ведь приложение можно разработать красиво и коряво. Можно создать китайский телефон, а можно – iPhone, хотя начинка будет очень похожей. И поэтому стоимость мозгов, которые будут способны создавать хорошие, красивые и качественные визуальные, анимационные и текстовые решения, интерактив, останется высокой. Роботы у креативных людей по крайней мере в ближайшие тридцать лет этого не отнимут.

Как должен выглядеть идеальный мобильный/цифровой продукт? Когда он будет попадать в цель?

У нас на глазах происходят интересные вещи – люди, которые занимались только разработкой «чистых» мобильных услуг и продуктов, в какой-то момент выходят в offline и там сталкиваются с более серьёзными вызовами. В самой сфере digital практически все идеи уже так или иначе реализованы, все цифровые площадки, платформы застолблены.

Потенциал остаётся такой – выходите в оффлайн, реальную жизнь и ищите несовершенства там. Мой совет малому и среднему бизнесу – в первую очередь посмотрите на скорость обработки первоначального запроса клиента, на то, как можно всё ускорить.

Простой пример – мобильный проект Евгения Лисовского «Мойка Мойка», который сокращает время ожидания пользователя в очереди на мойку машины. Суть состоит в ускорении бизнес-процессов, в котором и может помочь хорошее, качественное мобильное приложение.

А если говорить о роли мобильности в общении между людьми, то в чем разница между «традиционным» и «мобильным» нетворкингом?

Стараясь сэкономить время на процессе знакомств, мы совершаем ошибку – сразу бежим в социальные сети, пытаясь найти первоначальные точки соприкосновения с нужным человеком, который о нас и не слышал ничего.

С Интернетом нам становится проще вступать в контакт с людьми, но многие не понимают, что мы по-прежнему живём в модели, в которой нам нужно знать, с кем мы имеем дело, с кем общаемся. Поэтому необходимо сначала потратить время, приложить усилия, чтобы появиться на физическом, оффлайновом горизонте человека, попасться ему на глаза, рассказать что-нибудь о себе, ответить на вопрос «А кто ты такой?».

У меня эту функцию выполняет сайт. Это своего рода визитка, которая позволяет мне просто дать ссылку, чтобы люди поняли, о чём со мной говорить, что предлагать. А у некоторых людей таких сайтов нет. Поэтому я рекомендую начинать с элементарного живого общения – присмотритесь к человеку, который вам нужен, выясните, где он жил, с кем общается, дружит, что вас с ним объединяет, есть ли общие знакомые и друзья. С этого и начинается настоящий нетворкинг.

Как искать работу или создать бизнес в таких конкурентных городах, как Лондон, Москва, Стокгольм, когда у тебя нет связей? С чего начать и как использовать технологии?

У меня есть школа, которой я невероятно благодарен. Если бы не она, у меня не было бы такого международного опыта. В начале 2000-х годов я работал с экспатами из Британии и ЮАР, которые приехали в Россию запускать онлайн-стартап. Я тогда не говорил по-английски, и они поставили передо мной задачу – в течение полугода начать на нём разговаривать. Передо мной была конкретная сумма, которую я мог моментально получить, сдав экзамены по английскому и начав общаться по-английски с моими большими корпоративными заказчиками, и это было серьёзной мотивацией. Я действительно выучил язык через полгода, и у меня тут же случился прорыв – я начал на нём разговаривать. Бывает, что студенты приходят в Британскую высшую школу дизайна и говорят, что могут общаться на языке. Но ты начинаешь с ними разговаривать, и оказывается, что это, мягко говоря, не совсем так.

Из-за языкового барьера технологические бизнес-идеи, форматы и системы распространяются с задержкой. Новые, прекрасные идеи появляются в Силиконовой долине, тестируются в Лондоне как финансовом центре с прицелом на Европу, а потом только спустя два-три года по цепочке достигают Москвы и русскоязычного пространства в целом. В Азии технологии проходят этот цикл быстрее, потому что в азиатских странах происходит разворот в сторону английского языка как задержки в проникновении технологий.

«Где родился, там и пригодился» - это больше не вариант. Чем больше город, тем больше возможности. Хотите больше зарабатывать – езжайте на заработки, учитесь. Но вам в первую очередь придётся перебороть самих себя.

Переезд в другой город, где вы сможете получать большую зарплату, связан с определенными страхами, необходимостью решать вопросы, касающиеся увольнения, финансовой части, детей, родителей. Всего того, что у нас есть. Чем вы моложе, чем ближе ваш возраст к 19-20 годам, тем больше шансов, что вы сорвётесь и отправитесь в новый город, будь то Барселона, Лиссабон или Лондон. И я призываю этого не бояться.

Я всё время говорю: ребята, поверьте, от вас будет больше толку там, где вы будете востребованы и трудоустроены, где вас будут говорить благодарить за то, что вы делаете. Не переживайте – ваша страна вам потом за это ещё спасибо скажет.

У меня перед глазами пример физиков из России Андрея Гейма и Константина Новоселова. Они первыми открыли графен, работая уже на территории Великобритании, стали Нобелевскими лауреатами, и Новоселов указом королевы Елизаветы II получил звание рыцаря-бакалавра за заслуги перед наукой. Мы не знаем, что было бы, если бы он остался работать в России, в Московском физико-техническом институте, а не перебрался сначала в Нидерланды, а потом в Манчестерский университет. Но ясно то, что эти физики изобрели очень классную технологию, которая будет реализована в следующих версиях айфонов, и это здорово вне зависимости от того, в какой стране они над ней работали. Ищите то место, где есть возможности и питательная среда.

Хотите снимать крутые фильмы – вам дорога в Голливуд, пробивайтесь там. Да, там высокая конкуренция, но без неё нельзя в современном мире. Если вы говорите себе, что хотите снимать кино, но не чувствуете в себе силы конкурировать на мировом уровне, то в этом как раз и заключается потенциал для максимальной эффективности.

Люди очень часто выбирают путь наименьшего сопротивления. Они устраиваются на работу и рассуждают так: «вот теперь я буду учиться, читать в Интернете полезные статьи, слушать интервью интересных людей и работать над собой». Но читать, слушать и делать – это совершенно разные вещи. Например, для меня самое сложное, с чем приходится сталкиваться каждый день, - это обязательно написать 5 тысяч знаков для новой книги. Или взять и выступить на следующей конференции TEDx на английском языке, а спустя ещё 10 лет – уже на большом TED. Это моя карьерная траектория, большая мечта, которую я хочу реализовать. И я уверен, что рано или поздно у меня всё получится.

В таком случае в чём секрет максимальной продуктивности? Вот для бизнесмена Ричарда Брэнсона – это всегда приходить всюду вовремя.

Слушайте Брэнсона, ведь точность – вежливость королей. Время – это, наверное, самая большая ценность, с которой начинается сначала эффективность, а потом и продуктивность. Что такое продуктивность для меня? Это ваша способность выдавать ценный продукт, который является востребованным на рынке.

И поэтому я советую своим студентам в первую очередь заниматься продуктивностью, ковать свой продукт – писать резюме, быть классным специалистом, профессионалом в своём деле, купить себе более быстрый ноутбук, пользоваться более качественным Интернетом, который вас не будет подводить, вести вебинары, разговаривать на мандаринском диалекте китайского языка.… Эффективность нужна, чтобы этот продукт создать.

А продукт – это вы сами. Продукт, который обычно покупают ежемесячно или в рамках проектной работы. Или вы в какой-то момент набираетесь смелости, выходите на рынок и продаёте свои услуги без помощи других.

В своё время, когда я еще не относился к последней категории, и меня «продавали» другие люди, я прикидывал и видел, что моих услуг и часов за неделю продано на две моих месячных зарплаты. И я завидовал эти людям – как так получается, что они умеют продавать меня по такой высокой цене, а сам себя я продать не могу? И за десять лет я в том числе научился тому, что делаю сейчас, - показывать людям путь к продуктивности, которая позволяет им сначала предложить себя рынку в качестве продукта, а потом научиться его продавать.

Леонид Бугаев - основатель цифрового агентства Nordic Agency AB (Москва — Стокгольм). Инвестор, бизнес-ментор, марафонец. Автор двух книг: «Мобильный маркетинг» и «Мобильный нетворкинг». Увлекается концепцией мобильности и максимальной эффективности. Куратор курса «Дизайн мобильных приложений» в Британской высшей школе дизайна, автор курсов по нетворкингу в Школе новых медиа и бизнес-школе RMA.