Как правильно общаться в Linkedin: личные сообщения

Contact Expert

Продолжаем делиться «секретами» LinkedIn.  В кавычках, потому что с одной стороны никаких секретов-то и нет, все на поверхности, а с другой – многие их либо не видят, либо не пользуются.

Первая статья из цикла о коммуникациях и точках контакта – когда и что можно писать в LinkedIn пользователям,  какими сообщениями лучше обмениваться, а что – не использовать ни в коем случае. Как получить реальный эффект от этой, на первый взгляд совершенно недружелюбной, сети.

Типы сообщений в LinkedIn

1. Личные сообщения (персонифицированные)
2. Личные сообщения, рекомендуемые системой
3. Шаблоны сообщений
4. Платные сообщения (InMail)

Начнем с личных.

Личными сообщениями можно управлять в разделе Messaging верхней части страницы или через всплывающее окно в правом нижнем углу.

С недавнего времени LinkedIn ввел систему, позволяющую отслеживать активность пользователя. Чувствуется веяние Microsoft  - значки тоже зеленые, как в Skype. Теперь можно видеть сразу, кто онлайн, а кто заходил с мобильного устройства (и когда это произошло). Теперь выделять пользователей, готовых к контакту стало еще легче.   

• Личные сообщения при установлении контакта

Первая и основная причина писать сообщения – при установлении контакта. Система ненавязчиво намекает, что LinkedIn members are more likely to accept invitations that include a personal note, призывая нажать кнопку Add a note – и тут я с ней совершенно согласна – лучше писать. Сообщение при знакомстве ограничено 299 знаками, так что мыслию по древу растекаться не получится. Полагаю, что это ограничение вызвано защитой от длинных коммерческих предложений.

Пример:

Dear Alex, my name is Olga Silverman and I run a consulting agency in London. Would be glad if you join my professional network and hope we can exchange professional expertise if the possibility arises.

Regards,

Olga

Это «холодное» сообщение - для расширения профессиональных связей. Оно не предполагает ответа, но сообщает информацию о пишущем.

Но гораздо эффективнее  написать человеку, что именно заинтересовало вас в его профиле, почему вы решили добавить его в свою сеть контактов. 

Для этого изучите детально профиль: опыт, увлечения, активность. Человек не любит быть «одним из», он гораздо охотнее откликаются на «особенность». Покажите ему, что он для вас особенный, нуден конкрето он – вам интересна статья или пост, которым он поделился, возможно, вы давно изучаете рынок, на котором он развивает карьеру и хотите узнать его мнение по какому-то вопросу. Проявите интерес и обратная заинтересованность практически гарантирована. 

• Личное сообщение – ответ на вопрос «Чем я могу быть вам полезен?»

Если вы отправили неперсонифицированный запрос, то очень высокая вероятность получить такой вопрос ДО подтверждения вашего приглашения.  Люди, щепетильно относящиеся к своей базе контактов задают его всегда.

Либо будьте готовы на него ответить, либо не работайте в LinkedIn! Категоричность обусловлена только тем, что мы говорим о социальной сети, основой которой является общение. Нет общения – нет пользы. Так и множатся разочарования и стереотипы – «LinkedIn не работает!».

• Личное сообщение – приглашение на свою бизнес-страницу

LinkedIn предполагает возможность создания «виртуального офиса» - страницы компании (бизнес-страницы). И для того, чтобы привлечь к ней внимание есть платные и бесплатные способы продвижения. Про платные нужно говорить отдельно, а вот отправить сообщение-приветствие со ссылкой на нашу бизнес-страницу и описание пользы, которую можно получить от подписки на нее – вполне работающий способ.

Очень прошу, не используйте массовые рассылки – пользователи LinkedIn этого терпеть не могут! Хотя системой есть возможность включить до 50 пользователей в адресаты одного сообщения, я рекомендую использовать этот инструмент только при обсуждении общего вопроса с людьми, которые в него уже вовлечены (например, обсуждение мероприятия или общение с командой).

• Личное сообщение – развернутая самопрезентация плюс лид-магнит

Если у вас нет бизнес-страницы, но вы хотите привлечь внимание к своей статье/резюме/сайту, то после подтверждения знакомства можно выслать более подробную самопрезентацию и ссылку на какой-то бесплатный продукт/резюме. «Более подробную» – это не больше 15 строк – не мучайте читателей!

• Личное сообщение тому, кто отреагировал на ваш контент

Благодарность – один из способов завязать хороший профессиональный контакт. Составьте короткий шаблон-«спасибо» людям, поделившимся или «лайкнувшим» ваши статьи/перепосты. Или покажите, что вы заметили его внимание.

Пример:

Jeff, please feel free to use me as a resource for social selling.

Keep in touch,

Olga 

• Личное сообщение тем, кто просматривал ваш профиль

Интересно развивать контакт с теми, кто уже заходил на ваш профиль. Причины могут быть совершенно разными – развивает свой и изучает аналогичных специалистов, рассматривает вас на вакансию, просто понравилась фотография. Но в любом случае, провидение вас соединило. Давайте попробуем извлечь из этого пользу?

Напишите о том, что вы признательны за внимание к вашему профилю, отправьте приглашение в контакты и спросите, чем можете быть полезны. 

Contact Expert