Более 200 интернет-ресурсов для туристов "вводят в заблуждение" потребителей
В понятие "туристического" входят все порталы, предлагающие услуги для путешественников - от сайтов сравнения цен до интернет-ресурсов бронирования отелей. Европейское Управление по защите прав потребителей проверило все 352 туристических сайта во всех 28 странах ЕС и пришло к выводу, что более 200 из них предоставляют потребителям некорректную информацию, пишет BBC.
"Эти ресурсы вводят потребителей в заблуждение", заявила Вера Юрова, комиссар Евросоюза по делам юстиции.
В частности, некоторые из них привлекают потребителей заманчивыми рекламными предложениями, которые оказываются недоступными, когда пользователи нажимают на ссылку.
Согласно отчёту Управления, в трети случаев итоговая цена не соответствовала той, которая была показана в первую очередь. При этом почти в трети случаев сам процесс подсчёта цены был недостаточно ясным и "прозрачным" для пользователя.
И, наконец, в четверти случаев всплывающие на экране "подсказки" о "заканчивающихся местах" (например, "осталось только 2 места"; такие обычно появляются на сайтах бронирования отелей и авиабилетов) соответствовали лишь тому, что предлагается на данном ресурсе, о чем пользователи не были адекватно проинформированы.
Кроме того, у сотрудников Управления также возникли сомнения по поводу правдивости рецензий и отзывов, оставленных на некоторых сайтах.
В октябре 2016 года европейское Управление по защите прав потребителей проверило все 352 ресурса в туристической сфере Евросоюза, включая интернет-сайты бронирования гостиниц, покупки билетов на разные виды транспорта и проката автомобилей.
В результате оно выявило 235 ресурсов, которые должны будут исправить обнаруженные у них недочёты. В обратном случае Управление угрожает им судебным разбирательством.
По словам Юровой, эти туристические сайты должны подчиняться тем же правилам, что и туристические операторы.
Kalina Vylcheva
Редактор новостей, журналист
Trends
LEO School — британская онлайн-школа из Лондона: Cambridge программа, английские учителя из частных школ, маленькие группы и русскоязычная поддержка для семей по всему миру.
Главные образовательные тренды недели: ИИ в школах, обновление международных экзаменов, миграция семей, гибридные программы университетов и рост STEM-направлений.
Женщине, занимавшей пост мэра Ипсвича и жившей в Великобритании с 1979 года, отказали в получении британс
0 Comments