Британец переплатил £20,000 по счетам за электроэнергию по вине коммунальной компании
Два с половиной года назад цены на электроэнергию для британца Дэвида Редферна (David Redfern) неожиданно и необъяснимо взлетели с £60 до почти £500 в месяц, и ему пришлось оплачивать счета по такому тарифу всё то время, пока он разбирался с коммунальной компанией, пишет газета Mirror.
По словам британца, он так сильно переплатил по счетам за электроэнергию, выставленным компанией Npower, что теперь оказался "в плюсе" на внушительные £20,000.
Два с половиной года назад владелец трёхспального дома с удивлением обнаружил, что теперь вынужден платить за электроэнергию не £60, а почти £500 в месяц.
@npowerhelp How can Npower get away with ripping customers of like this, see a screenshot of our account #npower #energy #ripoff @ofgem pic.twitter.com/knH3F01YYR
— seo77 (@seo77) February 6, 2017
Всё то время, пока он разбирался с коммунальной компанией, Редферну пришлось оплачивать невообразимые счета, чтобы ему не отключили газ и электричество.
Лишь после того, как он все-таки добился замены счётчика электроэнергии, оплата тут же сократилась с £478.89 до £48. Иными словами, более чем на £430. Теперь он слова платит в районе £40-£60. А если учесть задолженность коммунальной компании, в ближайшие 33 года Дэвид может и вовсе забыть об оплате счетов, пишет Mirror.
Тем не менее, до того, как проблема разрешилась, британец находился в постоянном стрессе, стараясь как можно больше экономить и оспаривая заоблачный тариф.
По его собственным словам, вначале Редферн подумал, что цены на электроэнергию просто возросли, и даже "заменил все лампочки и источники света на светодиодные". Но потом, когда он понял, что переплачивает лишнее, ему ещё долго пришлось мириться с ситуацией и больше работать, чтобы не оказаться в долгу перед компанией. Британец подчёркивает, что многие люди, оказавшиеся на его месте, наверняка не смогли бы платить такие суммы, и им просто отключили бы газ и электричество.
Сама компания Npower, уже не в первый раз навлекающая на себя подобные обвинения, отказалась комментировать случившееся, но заявила, что не знает, как такое могло произойти, и пообещала отправить к Дэвиду своего эксперта.
Мораль истории, пишет издание Mirror, такова: если вы чувствуете, что переплачиваете лишнее, не медлите с жалобами в компанию и обращением в общество защиты прав потребителей Citizen's Advice Bureau (горячая линия - 03454 04 05 06) или к регулятору Ofgem (телефон: 020 7901 7295, электронная почта: Consumer.affairs@ofgem.gov.uk).
Кроме того, согласно сайту ukpower.co.uk, рекомендованному регулятором Ofgem, средний счёт за газ и электричество для дома среднего размера (при потреблении газа в районе 12,500 кВт-ч, электричества - 3,100 кВт-ч) должен составлять £89 в месяц.
Kalina Vylcheva
Редактор новостей, журналист
Interview
Это интервью происходило по скайпу, связавшему Кембридж, где я находилась в тот день, с Венецией, где находился в это время Станислав Белковский
Когда я спрашивала у своих пишущих, издающих друзей в Америке, кто сейчас им наиболее интересен из писателей в США, все, словно сговорившись, называли Валерия Бочкова
Темп нашей жизни ускоряется на глазах, и мы уже не успеваем следить за изменениями, которые затрагивают все аспекты жизни современного гомо саписенс
0 Comments