Как относиться к критике?

Все мы в жизни и на работе когда-нибудь допускаем ошибки. Но, не ошибается тот, кто ничего не делает. Главное - вовремя исправить ситуацию. Зачастую, рядом с нами находятся люди, которые не только "радостно" укажут на промахи, но и раздуют из мухи слона. Как относится к критике – заслуженной и незаслуженной в свой адрес и как критиковать самому – об этом пойдет речь в этой статье.

Итак, вы – подчиненный и критикуют вас. Как поступать в таком случае?

Воспринимайте критику как сигнал, что вы что-то сделали неправильно, а не как плохое отношение руководителя или коллеги к вам лично. И ваша главная задача – быстрее исправить ошибку, а не раздражаться и, тем более, обижаться.

Если вы действительно виноваты, сразу признайте свой промах и направьте свои усилия на исправление недочетов, а не на выяснение отношений.

Если критика прозвучала незаслуженно, то попробуйте понять причину настроения и состояния человека, допустившего резкий выпад в вашу сторону. Также поводом для критики в ваш адрес может стать соперничество или зависть вашего коллеги. Конечно, такие замечания не стоит принимать близко к сердцу.

Зачастую критика руководителя имеет цель – не дать расслабиться подчиненным, держать их в тонусе. И вы можете относиться к критическим замечаниям так же – пусть они будут для вас стимулом к совершенствованию.

Вы – начальник и критикуете других

Как мы уже отметили выше, ваша критика, как руководителя, необходима в качестве стимула к дальнейшим действиям или как указатель правильного направления работы. Но непродуманная критика чревата последствиями – она может привести к конфликтным ситуациям, непониманию и нежеланию к дальнейшему сотрудничеству.

Лучше критиковать наедине, так человеку легче признат?? свои ошибки, подобный разговор не уронит его в глазах сослуживцев и не понизит его самооценку. Попробуйте не только критиковать, но и совместно найти решение проблемы.

Прежде чем предъявлять претензии, обязательно выслушайте другую сторону, так вы сможете взглянуть на ситуацию его глазами. И не перебивайте его, иначе разговор может превратиться в обычную перепалку или человек просто замкнется в себе и не будет воспринимать ваши слова.

Ни в коем случае не критикуйте человека как личность и не обобщайте. Нельзя говорить: "Ты никогда ничего не делаешь вовремя" или "ты всегда ленивый, непунктуальный" и т.п. Помните – ваша критика направлена на исправление конкретной ситуации. Вы даете оценку действиям, а не личности человека.

Придерживайтесь политики "кнута и пряника"

Ищите в работе подчиненного не только отрицательные, но и положительные моменты и не забывайте сказать ему об этом. Тогда он не сможет сказать, что вы предвзято относитесь к нему. Если начать разговор позитивно – c его успехов в работе, он не уйдет в глухую оборону и ваша критика будет услышана.

Не может быть единого шаблона вашего поведения даже в схожих ситуациях. Смотрите, какой человек перед вами. Если человек слишком эмоциональный, обидчивый или вспыльчивый – тактика ведения разговора одна, если это уравновешенная, спокойная личность – тактика другая.

Если правильно определите для себя цель критики – чтобы подчиненный исправил свою ошибку или ситуацию, вы, при конфликтных ситуациях, не унизите человека, не уроните его чувство собственного достоинства. Критика должна быть конструктивной и никогда не критикуйте под влиянием эмоционального порыва. Помните – вы руководитель и не допускайте истеричных и грубых нот в своей речи.

Посмотрите на себя со стороны – может быть в вас слишком развито желание критиковать всех и вся? Может быть, вы видите слишком мало позитивных моментов? Тогда самое время поработать над собой.