Магазины в кризисе? Современная молодёжь ставит впечатления выше материальных вещей

"Современному поколению молодёжи важны только деньги и карьера". Сколько раз вы слышали эту или похожие фразы? Да, современные молодые люди действительно отличаются от старшего поколения. Но, как ни странно, именно тем, что чаще ставят нематериальное выше материального. И это настоящая проблема для бизнеса в сфере ритейла.

Согласно отчёту компании GfK, составленному исследовательской фирмой eMarketer, гораздо большее число "миллениалов" (молодых людей в возрасте от 20 до 39 лет) по сравнению со старшим поколением ставит новые впечатления, такие как путешествия по миру, посещение музыкальных фестивалей, пикники и прыжки с парашютом, выше материальных вещей.

Исследование, основанное на результатах опроса интернет-пользователей в США летом 2016 года, показало, что пользователи в возрасте от 20 до 39 лет чаще соглашались с утверждением "впечатления - важнее вещей" (59% и 57% соответственно), чем люди в возрасте от 40 до 60 лет и старше (53%).

Это подтверждается и другими исследованиями. Согласно отчёту Harris Group, если для старшего поколения покупка первого дома и машины были важными для их идентичности жизненными этапами, то современному поколению молодежи в большей степени важно "коллекционирование впечатлений". 78% "миллениалов" скорее потратят деньги на желанный опыт или мероприятие (причём желательно со скидкой), чем на какую-нибудь вещь.

"Мы не тратим деньги на машины, телевизоры и часы. Мы берем в аренду скутеры и ездим по Вьетнаму, зажигаем на музыкальных фестивалях или взбираемся на Мачу-Пикчу", приводит CNBC слова Тейлора Смита, главы и со-основателя компании Blueboard, которая организует корпоративные мероприятия для других компаний.

Более того, эта индифферентность к материальному уже переводится в ощутимые цифры статистики, которые не могут не беспокоить ритейлеров.

"Только 9% потребителей планируют тратить больше в следующие 12 месяцев", говорится в апрельском отчете исследовательской компании NPD. "Но если говорить о путешествиях, то больше потратить планируют уже 25%, и эта цифра еще выше среди людей от 18 до 34 лет. Кроме того, более 80% потребителей планируют уехать в путешествие за более чем 50 миль от дома в течение следующих 12 месяцев". Этот вывод подтверждается и увеличением продаж чемоданов и сумок в начале этого года, говорят в NPD.

Что изменилось?

Ответ на удивление прост: социальные сети. Самые популярные из них - Facebook, Instagram и Snapchat - построены вокруг фотографий и визуального контента. И - в большей степени - того, что пользователи делают, а не носят или водят. Современная молодёжь не просто "коллекционирует впечатления", но и делится ими со своими друзьями и знакомыми.

Как показал опрос Harris Poll, во многом за этим стремлением стоит потребность обратить на себя внимание, жажда признания (например, количество лайков к посту) и страх "упустить" что-то интересное в жизни.

Так это обычное хвастовство? - разочарованно спросите вы. У британского журналиста Джесс Мелия (Jess Melia) есть своё, более позитивное объяснение. По её словам, современные молодые люди приобрели больше опыта за пределами своей собственной культуры, чем какое-либо иное поколение до них, "и хотят как можно больше делать и чувствовать".

Кроме того, желание молодёжи "взять от жизни всё" - это своеобразная компенсация за то, чего они лишены - недоступность недвижимости и порочный круг неоплачиваемых стажировок вместо стабильной карьеры, пишет она. "У миллениалов есть неуемное стремление к тому, чтобы узнать как можно больше о мире, который их окружает", заключает Мелия в своей статье для издания HuffPost UK.

Что делать бизнесу?

Адаптироваться к новым условиям или исчезнуть. Многое свидетельствует о кризисе, который сейчас происходит в сфере ритейла. Некоторые сети, такие как Costco, успешно находят "инновационные", необычные способы вовлечения покупателей.

Но это открывает и совершенно иные возможности перед предпринимателями, которые пока только раздумывают над своими идеями и проектами. Не исключено, что уже в ближайшем будущем на первый план и вовсе выйдут такие компании, как Gousto, которые доставляют все заготовленные свежие ингредиенты вместе с рецептом на дом, оставляя клиенту только "интересную часть" - сам процесс приготовления блюда.

Не зря в одном из интервью CEO Gousto Тим Шмидт назвал конкурентами своей компании именно привычные супермаркеты. "Никто не хочет каждую неделю тратить два часа на поход по магазинам, когда вместо этого они просто могут провести одну минуту в интернете и получить всё бесплатно без всяких пищевых отходов", сказал он.

И правда, зачем?

0 Комментариев

Чтобы оставлять комментарии, необходимо войти в аккаунт

Карьера

LinkedIn – один из лучших каналов поиска работы в Великобритании..

Как выяснилось благодаря новому опросу YouGov, проведенному для организации Centre for London, большинство британ...

Люди с заниженной самооценкой, как правило, не добиваются успеха в жизни. Они как бы программируют себя на неудачи.