Названы худшие и лучшие интернет-магазины Великобритании
Потребительская организация Which? опросила более 10,000 человек и выяснила, какие интернет-магазины больше всего устраивают британцев, а какие, по мнению потребителей, оставляют желать лучшего в плане цены, выбора, обслуживания и качества товаров.
Согласно результатам опроса, худшим интернет-магазином Британии был признан Homebase, который специализируется на товарах для дома и ремонта. Потребители пожаловались на плохое соотношение цены и качества, а также указали на то, что сайтом Homebase неудобно пользоваться, и там не всегда можно найти подробную информацию о наличии тех или иных товаров.
Как пишет BBC, в данный момент компания Homebase проводит реструктуризацию, в ходе которой собирается закрыть 42 магазина сети.
Респонденты Which? также низко оценили интернет-магазины SportsDirect.com (спортивные товары), DorothyPerkins.com (женская одежда) и еще один интернет-магазин товаров для дома и ремонта DIY.com.
На первых строчках потребительского рейтинга оказались специализированные интернет-магазины LizEarle.com (косметика, средства по уходу) и RicherSounds.com (магазин по продаже телевизоров и аксессуаров для техники).
Организация Which? попросила участников опроса оценить самые популярные интернет-магазины, исходя из своего опыта покупки товаров в интернете за последние шесть месяцев. Респонденты в том числе оценивали такие моменты, как цена, выбор товаров, доставка, качество товара и процесс возврата покупки.
Интернет-магазин LizEarle.com стал лидером с рейтингом 94 %, за ним с практически таким же рейтингом (93 %) следуют RicherSounds.com, Rohan.co.uk, SeasaltCornwall.co.uk и WexPhotoVideo.com.
Потребители хвалили интернет-магазин по продаже косметических средств LizEarle.com, с 2015 году принадлежащий фармацевтическому гиганту Walgreens Boots, за натуральные, "высококачественные продукты", "превосходное облуживание" и выгодные предложения.
Крупнейшим интернет-магазином, который вошел в первую десятку лучших, стал JohnLewis.com с рейтингом 90%, - отмечает BBC.
Однако самые высокие позиции в потребительском рейтинге достались именно более специализированным и сравнительно небольшим интернет-магазинам, которые завоевывают сердца покупателей более персонализированным обслуживанием.
SportsDirect.com, который вошел в десятку худших с рейтингом 61%, подвергся критике за "очень низкое" качество товаров, хотя некоторые потребители и похвалили его за достаточно хороший ассортимент и низкие цены. Кроме того, внизу рейтинга оказались интернет-магазины WHSmith.co.uk и JDSports.co.uk.
"Чаще всего интернет-магазины с самыми довольными покупателями - это те компании, которые используют индивидуальный подход, предлагают качественные товары и досталяют их быстро и удобно. Там, где большие игроки отстают из-за плохого обслуживания или неудобных сайтов, более мелкие и специализированные интернет-магазины воспользовались возможностью, чтобы проявить себя и дать покупателям именно то, чего они хотят", - подытоживает Гарри Роуз, редактор журнала Which?.
И, как следует из опроса, интернет-шоппинг в целом имеет явное преимущество перед традиционными магазинами - 68 % респондентов сказали, что покупают в интернете, так как это более удобно. Большинству покупателей проще находить нужные им товары именно в интернет-магазинах, и многие предпочитают интернет из-за более богатого ассортимента.
5 лучших интернет-магазинов Британии по версии Which?
LizEarle.com
RicherSounds.com
Rohan.co.uk
SeasaltCornwall.co.uk
WexPhotoVideo.com
5 худших интернет-магазинов Британии по версии Which?
Homebase.co.uk
SportsDirect.com
DorthyPerkins.com
DIY.com (B&Q)
WHSmith.co.uk
Kalina Vylcheva
Редактор новостей, журналист
Politics
В общей сложности в юрисдикциях с низкими налогами проживает 6,800 британских бизнесменов.
Согласно данным банковской индустрии, дебетовая карта впервые обогнала по популярности безналичные ра...
Согласно новому отчету, составленному на базе опроса финансовых специалистов, Лондон получил титул мир...
0 Comments